Política de reembolso

📜 Política de Devoluciones y Reembolsos – SY Perfumes

En SY Perfumes trabajamos con productos 100% Autenticos y buscamos garantizar la mejor experiencia de compra para nuestros clientes.

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🔁 Plazo de devoluciones

Los clientes podrán solicitar una devolución o cambio dentro de un plazo máximo de 15 días corridos desde la recepción del producto.

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📦 Condiciones para devoluciones

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Debe estar completamente sellado y sin uso

• Debe incluir su empaque original en perfectas condiciones

• No debe presentar daños, manipulaciones o aperturas

⚠️ No se aceptarán devoluciones por arrepentimiento de compra una vez abierto el producto, por motivos de higiene y seguridad.

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❌ Arrepentimiento de compra

No se realizan devoluciones ni reembolsos por arrepentimiento si el producto ha sido abierto o utilizado.

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⚠️ Productos dañados o con problemas

Si el producto llega:

• Dañado

• Defectuoso

• En mal estado

El cliente podrá optar por:

✔ Cambio del producto

✔ Reembolso completo

📌 En estos casos, el cliente deberá contactar dentro de las primeras 48 horas desde la recepción, adjuntando evidencia (fotos o video).

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💰 Reembolsos

Una vez aprobada la devolución:

• El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago

• El proceso puede tardar entre 3 a 7 días hábiles

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🚚 Costos de envío

• Si el motivo es error o falla del producto → SY Perfumes asume el costo

• Si es devolución válida por cambio → el costo puede ser asumido por el cliente

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📩 Contacto

Para gestionar cualquier solicitud, contáctanos a través de nuestros canales oficiales indicando:

• Número de pedido

• Motivo de la solicitud

• Evidencia (si aplica)